أتاح بنك مصر فرص عمل جديدة ضمن قطاعاته المختلفة خلال عام 2026، تشمل وظائف في استقطاب عملاء التجزئة المصرفية وعمليات ماكينات الصراف الآلي، وتستهدف فئتين من المتقدمين، الأولى أصحاب الخبرات المصرفية التي لا تقل عن 5 سنوات، والثانية الخريجون الجدد من دفعات 2024 و2025 و2026.
وتتنوع الوظائف المعلنة بين المجالات التسويقية وإدارة شرائح العملاء والعمليات المصرفية، بما يوفر فرصًا مهنية للراغبين في الانضمام إلى القطاع المصرفي، سواء ممن يمتلكون خبرة سابقة أو حديثي التخرج.
وظيفة أخصائي أو مدير استقطاب عملاء التجزئة المصرفية
أعلن البنك عن وظيفة أخصائي أو مدير استقطاب عملاء التجزئة المصرفية (Acquisition Expert / Manager – Retail Segments)، وتستهدف أصحاب الخبرات في مجالات الخدمات المصرفية للأفراد والتسويق وإدارة المنتجات.
وتتمثل المسؤوليات الرئيسية للوظيفة في وضع استراتيجيات استقطاب العملاء وتعزيز نمو شرائح التجزئة المصرفية، إلى جانب إدارة الحملات التسويقية ومتابعة أداء محفظة العملاء.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- وضع أهداف نمو شرائح العملاء المستهدفة، وتحديد خصائص كل شريحة والاستراتيجية المناسبة لاستقطابها.
- إدارة وتحليل محفظة استقطاب العملاء، ومتابعة معدلات اكتساب العملاء وفقدانهم والتحويل والتنشيط وانتشار المنتجات ونمو المحفظة.
- تصميم وإدارة حملات استقطاب العملاء، بما يشمل برامج الإحالة وتوليد العملاء المحتملين والحملات التسويقية المستهدفة ومبادرات اكتساب المنتجات والبيع المتبادل.
- التعاون مع قطاعات البطاقات والودائع والتمويل والاستثمار والمبيعات الرقمية لتنفيذ حملات الاستقطاب والترويج للمنتجات.
- إعداد خطة سنوية تتضمن المستهدفات الرئيسية وخارطة طريق لتطوير العروض المقدمة للعملاء وإطلاق منتجات وخدمات جديدة.
- تحليل موسمية المنتجات وسلوك العملاء وأداء المبيعات لتحديد فرص النمو وتحسين المبيعات خلال فترات انخفاض الطلب.
- إعداد المواد التسويقية والرسائل التعريفية بالمنتجات والخدمات، وضمان توحيد الرسائل المقدمة للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة.
- متابعة مراحل استقطاب العملاء، بدءًا من توليد العملاء المحتملين وتأهيلهم وتوزيعهم على مديري العلاقات، وصولًا إلى إتمام التعاقد وفتح الحسابات وتفعيل الخدمات.
- إعداد ومتابعة تقارير ولوحات قياس الأداء، وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين الإنتاجية ومعدلات التحويل ونمو محفظة العملاء.
- المشاركة في إعداد البرامج التدريبية للموظفين ونقل الخبرات وتطوير المهارات.
- إعداد وتنفيذ جلسات تدريبية لمديري العلاقات حول حملات الاستقطاب والمنتجات الجديدة والمبادرات البيعية وأفضل الممارسات.
- التعاون مع فرق التوزيع والمبيعات لتحديد فرص البيع وتحديات استقطاب العملاء ووضع المبادرات المناسبة.
- بناء علاقات عمل قوية مع الإدارات الداخلية، بما يشمل المنتجات والتسويق والمبيعات والعمليات والتحول الرقمي، لضمان تنفيذ استراتيجيات النمو والاستقطاب.
الشروط والخبرات المطلوبة:
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال الخدمات المصرفية للأفراد أو التسويق أو إدارة المنتجات أو المجالات ذات الصلة.
- يفضل توافر خبرة في تطوير العروض التسويقية أو تسويق المنتجات.
- امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي والتواصل.
- الإلمام بقطاع العملاء غير المقيمين، بما يشمل العملاء الدوليين واحتياجاتهم المختلفة.
- إجادة استخدام أدوات تحليل بيانات العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات أتمتة التسويق.
- امتلاك مهارات قيادية والقدرة على تحفيز فريق العمل وتوجيهه وتطوير مهارات أفراده.
- التركيز على تحقيق النتائج ودعم نمو الأعمال وتعزيز رضا العملاء.
وظيفة مسؤول عمليات ماكينات الصراف الآلي
تشمل الوظائف المعلنة أيضًا مسؤول عمليات ماكينات الصراف الآلي (ATM Operations Officer)، وهي فرصة موجهة إلى الخريجين الجدد من دفعات 2024 و2025 و2026.
وتركز الوظيفة على متابعة كفاءة تشغيل شبكة ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك، وضمان استمرار تقديم الخدمات للعملاء، إلى جانب متابعة العمليات النقدية والتعامل مع الأعطال والشكاوى.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- متابعة الأداء اليومي ومدى توافر شبكة ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك لضمان استمرار تقديم الخدمة دون انقطاع.
- تنسيق عمليات تغذية ماكينات الصراف الآلي بالنقدية ومتابعة مستويات الأموال لتجنب حدوث عجز أو زيادة في النقدية.
- متابعة معاملات ماكينات الصراف الآلي وتحديد العمليات غير الناجحة والتحقيق في الاختلافات التشغيلية.
- التعامل مع شكاوى العملاء المتعلقة بماكينات الصراف الآلي والتنسيق مع الإدارات المعنية لحل المشكلات وفقًا لمستويات الخدمة المحددة.
- التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات وشركات الصيانة والموردين لضمان معالجة الأعطال الفنية في الوقت المناسب.
- متابعة عمليات موازنة النقدية والتسويات والمطابقات الخاصة بماكينات الصراف الآلي، والتأكد من دقة البيانات واستكمال المستندات المطلوبة.
الشروط والمؤهلات المطلوبة
الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو نظم المعلومات الإدارية أو أي تخصص ذي صلة.
- أن يكون المتقدم من خريجي دفعات 2024 أو 2025 أو 2026.
- إجادة إعداد التقارير والتوثيق باللغتين العربية والإنجليزية.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office، خاصة برنامج Excel.
- القدرة على التنسيق مع مختلف الإدارات والأطراف المعنية وإدارة الجداول الزمنية للمهام.
- امتلاك مهارات عالية في التنظيم والدقة والانتباه للتفاصيل.
- امتلاك مهارات قوية في التواصل والعرض.
طريقة التقديم على وظائف بنك مصر 2026
يمكن للراغبين في التقدم للوظائف المعلنة الاطلاع على التفاصيل والشروط واستكمال إجراءات التقديم من خلال الروابط التالية:
- يمكن التقديم على وظيفة أخصائي أو مدير استقطاب عملاء التجزئة المصرفية من خلال هذا الرابط
- يمكن التقديم على وظيفة مسؤول عمليات ماكينات الصراف الآلي من خلال هذا الرابط
المصدر : وكالات
