أجرى الدكتور محمد يحيى إسماعيل، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بمحافظة بني سويف، جولة ميدانية مفاجئة داخل مستشفى التأمين الصحي بالمحافظة، لمتابعة انتظام العمل ومستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين، والوقوف على أبرز التحديات داخل الأقسام المختلفة.
وشملت الجولة تفقد أقسام الاستقبال والمعامل والصيدليات والعناية المركزة والمخازن، حيث تابع سير العمل ومعدلات التشغيل، وراجع مؤشرات الأداء وتقارير المتابعة، كما اطلع على إجراءات مكافحة العدوى وخطط الطوارئ داخل المستشفى.
رفع كفاءة الرعاية الطبية
وأكد مدير الفرع خلال جولته أهمية سرعة الاستجابة لملاحظات المرضى، والعمل على تحسين جودة الخدمات الصحية، تنفيذًا لتوجيهات قيادات الهيئة العامة للتأمين الصحي ومحافظة بني سويف بشأن تعزيز المتابعة الميدانية ورفع كفاءة الرعاية الطبية.
وخلال تفقده قسم الاستقبال، وجه بسرعة إنهاء إجراءات تقديم الخدمة لإحدى المريضات، وشدد على ضرورة عدم تأخير الخدمات العلاجية والتعامل الفوري مع الحالات المترددة على المستشفى، بما يضمن تقديم خدمة لائقة للمرضى.
تعزيز المخزون الاستراتيجي داخل المستشفى
كما وجه بدراسة أسباب تأجيل بعض العمليات الجراحية، ووضع حلول عاجلة للحد منها، مع متابعة توافر الأدوية والمستلزمات الطبية وتعزيز المخزون الاستراتيجي داخل المستشفى.
وكلف كذلك بحصر الأعطال الفنية وغير الطبية وإصلاحها بشكل عاجل، إلى جانب مراجعة الرواكد بالمخازن وحسن استغلال الموارد المتاحة، مؤكدًا استمرار الجولات المفاجئة لمتابعة الأداء ورفع مستوى رضا المرضى عن الخدمات المقدمة.
المصدر : وكالات
